1.Uluslararası Veteriner Klinik Yönetimi ve İşletmeciliği Kongresi 27-29 Şubat 2020
Davet
Değerli meslektaşlarımız ve paydaşlarımız,
Ülkemizde küçük hayvan klinikleri sayısının giderek artmakta olması son derece sevindirici bir gelişme ancak buna paralel olarak hasta sahiplerimizin beklentileri de giderek daha spesifikleşmekte… Bir yandan veteriner hekim olarak hastamıza en iyi bilgi ve hizmeti sunmaya çalışırken, diğer yandan da kliniğimizi daha profesyonelce işletme gerekliliğimiz artık kaçınılmaz hale gelmiştir. Kliniğimiz ya da hastanemiz hastalarımız için daha az stres verici, kendilerini daha iyi hissettikleri bir yer olmalı, bu durumun sadece kedi ve köpeklerimizin psikolojik durumlarını etkilemediği medikal sağlıklarını da doğrudan ilgilendirdiğinin hepimiz farkındayız.
Kliniklerimize basit dokunuşlar yaparak hasta ve hasta sahipleri ile ilişkilerimizi daha profesyonel bir çizgiye çekmek, klinik personelinin daha etkin bir iletişim halinde olmasını sağlamak bizlerin elinde… Tüm dünyadaki klinikler daha iyi hizmeti, daha hızlı ve verimli şekilde vermek için birbirleri ile yarışmakta… Hastalarımızla daha kaliteli vakit geçirmek ve yaptığımız işi daha görünür hale getirmek için deneyimlerimizi paylaşmak ve birbirimizin yolunu aydınlatmak istedik. Ülkemizde klinik işletmeciliği konusunda var olan açığı kapatabilmek adına I.Uluslararası Veteriner Klinik Yönetimi İşletmeciliği Kongresi’ni 27-29 Şubat 2019 tarihleri arasında İstanbul’da gerçekleştirmeye karar verdik. Daha verimli bir klinik yönetimi yapmak, hasta/hasta sahibi/veteriner hekim üçgenine daha yakından bakmak, iletişimi güçlendirmek, hastalarımıza daha konforlu ve mutlu olacakları bir klinik sağlamak, personelimiz ile uyum içinde ve mutlulukla çalışabilmek, hukuksal olarak daha güvenilir hizmet vermek ve hasta memnuniyetini sağlamak adına sizleri kongremize davet etmekten büyük bir onur ve mutluluk duyuyoruz.
Daha verimli ve güçlü bir klinik yönetmek için tüm meslektaşlarımızı kongremizde görmemiz bizi çok mutlu edecektir. Mesleki saygı ve selamlarımızla…
Prof. Dr. Ebru YALÇIN
Kongre Eş Başkanı
Uludağ Üniversitesi Veteriner Fakültesi
İç Hastalıkları Anabilim Dalı Başkanı
Çok değerli kongre katılımcıları ve sevgili meslektaşlarım,
Rekabet ortamının giderek yoğunlaştığı veteriner kliniklerinin yönetiminde ekonomik başarı ve kaliteli hizmet temelinde sağlanacak gelişmeler büyük önem taşımaktadır. Hayvancılıkta gelişmiş ülkelerde olduğu üzere, ülkemizde de son yıllarda klinik işletmeciliğinde güncel ve özel önem taşıyan konular içerisinde yönetimsel stratejiler ve işletmecilik prensipleri doğrultusunda yapılan çalışmalar başta gelmektedir. Bu kapsamda, kliniklerde kurumsallaşma, maliyet minimizasyonu, gelir yaratıcı işlem ve uygulamalar, hasta ve hasta sahibine ilişkin iyileştirmeler, mali analizler, iş planları, yatırım projeleri, mevzuat ve etik ilkeler, personel ve kaynak kullanımında verimlilik, yönetimde ekonomik planlama ve kontrol, klinik teknolojileri ve yazılımları, stok yönetimi gibi hususlar ön plana çıkmaktadır.
Programında yurtiçi ve yurtdışından bu alanda duayen olarak nitelendirilen konuşmacıların bulunacağı “1. Uluslararası Veteriner Klinik Yönetimi ve İşletmeciliği” kongremiz, 27-29 Şubat 2020 tarihlerinde eşsiz güzelliği ile kadim şehrimiz İstanbul’da düzenlenecek ve Türkiye’de kapsam ve sunumlarda ele alınacak konu başlıkları bakımından bir ilk olacaktır.
Veteriner klinik işletmelerinin yönetimi ile pet hayvancılığı açısından önemli bilgi ve araştırma sonuçlarının etkin şekilde paylaşılacağı bir platform ve organizasyon olarak gördüğümüz “1. Uluslararası Veteriner Klinik Yönetimi ve İşletmeciliği” kongresinde sizlerle buluşmaktan ve aramızda görmekten büyük bir onur ve mutluluk duyarız. En içten sevgi ve saygılarımla. Görüşmek dileğiyle.
Prof. Dr. Yılmaz ARAL
Kongre Eş Başkanı
Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi
Hayvan Sağlığı Ekonomisi ve İşletmeciliği Anabilim Dalı
Uluslararası Veteriner Klinik Yönetimi ve İşletmeciliği Kongresi Kurullar
Kongre Eş Başkanları
Prof. Dr. Ebru YALÇIN Prof. Dr. Yılmaz ARAL
Kongre Düzenleme Kurulu
Prof. Dr. Ebru YALÇIN
Bursa Uludağ Üniversitesi Veteriner Fakültesi İç Hastalıkları AD Başkanı Bursa, Türkiye
Prof. Dr. Yılmaz ARAL
Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi, Hayvan Sağlığı Ekonomisi ve İşletmeciliği AD Öğretim Üyesi Ankara, Türkiye
Veteriner Hekim Ayça SAĞ
Ankara Üniversitesi, Veteriner Fakültesi,Hayvan Sağlığı Ekonomisi ve İşletmeciliği Doktora Öğrencisi Hasvet Medikal
Araş. Gör. Tuğba SARIHAN ŞAHİN
Ankara Üniversitesi, Veteriner Fakültesi,Hayvan Sağılığı Ekonomisi ve İşletmeciliği AD Ankara, Türkiye
Veteriner Hekim Hilal KURUM
Bursa Uludağ Üniversitesi Veteriner Fakültesi İç Hastalıkları AD Doktora Öğrencisi Bursa, Türkiye
Kongre Bilim Kurulu
Prof.Dr. Ebru YALÇIN
Bursa Uludağ Üniversitesi Veteriner Fakültesi İç Hastalıkları AD, Bursa, Türkiye
Prof. Dr. Yılmaz ARAL,
Ankara Üniversitesi, Veteriner Fakültesi, Hayvan Sağılığı Ekonomisi ve İşletmeciliği AD, Ankara, Türkiye
Dr. Gary LANDSBERG, DVM, Dip. ACVM and ECAWBM,
ice President, Can Cog, Head, Fear Free Research Practice, Kanada
Dr. Pere MERCADER, DVM
Veterinary Management Studies General Director, İspanya
Miguel Angel DIAZ, DVM
New Way Coaching, İspanya
Prof. Dr. Kerem URAL
Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Veteriner Fakültesi İç Hastalıkları AD, Aydın, Türkiye
Doç. Dr. Buğrahan Bekir YAĞCI
Kırıkkale Üniversitesi Veteriner Fakültesi İç Hastalıkları AD, Kırıkkale, Türkiye
Prof. Dr. Savaş SARIÖZKAN
Erciyes Üniversitesi Veteriner Fakültesi, Hayvan Sağlığı Ekonomisi ve İşletmeciliği AD, Kayseri, Türkiye
Doç. Dr. Ferhan KAYGISIZ
İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Veteriner Fakültesi, Zootekni AD, İstanbul, Türkiye
Bilimsel Programı
27 Şubat – Perşembe
| 09.00-10.00 | Kayıt |
| 10.00-10.30 | Açılış konuşmaları |
| 10.30-11.30 | Veteriner Hekimlik Hizmetlerinin Fiyatlandırılması: Veteriner Hekimler Tarafından En Sık Yapılan 5 Hata Dr. Pere MERCADER |
| 11.30-12.00 | Gün Sponsoru – Purina Day |
| 12.00-13.00 | Öğle yemeği |
| 13.00-14.00 | Veteriner Hekimime Ne Kadar Ödemeliyim? (Ödemeyi Teşvik Edici Unsurlar) Dr. Pere MERCADER |
| 14.00-14.15 | Ara |
| 14.15-15.15 | “Evet” Butonu. Nöroloji Bilimini Kullanarak Hasta Sahiplerine Etik Kurallar Çerçevesinde Evet Dedirtebilme Miguel Angel DIAZ |
| 15.15-15.45 | Kahve Arası |
| 15.45-16.45 | İletişim Becerilerinde Uzmanlaşma: Muayene Esnasındaki Gizli Tehlikeler ve Bunlardan Kaçınma Yolları Miguel Angel DIAZ |
| 16.45-17.30 | Veteriner Klinik Yönetiminde Mükemmeliyet ve Ekonomik Başarı Prof. Dr. Yılmaz ARAL |
| 17.30-17.45 | Ara |
| 17.45-18.45 | Hasta Sahibi Odaklı Veteriner Hekimlik Uygulamalarını Nasıl Kazanabilirim? Dr. Pere MERCADER |
| 18.45-19.45 | Panel: Ülkemizde Küçük Hayvan Veteriner Kliniklerinin Sorunları Moderatör: Prof. Dr. Murat Arslan |
28 Şubat- Cuma
| 09.00-10.00 | İşe Yarayan Geri Bildirimler: Çalışanlarda Gelişim Sağlama ve Performans Artırma Miguel Angel DIAZ |
| 10.00-10.30 | Kahve Arası |
| 10.30-11.30 | Temel Performans Göstergeleri: Kârlı Bir Klinik Yönetimi İçin Bilinmesi Gereken 6 Unsur Dr. Pere MERCADER |
| 11.30-12.00 | Gün Sponsoru – Unique |
| 12.00-12.15 | Ara |
| 12.15-13.00 | Temel Performans Parametrelerinin Hasta Takip Programları Üzerinden Yorumlanması Veteriner Hekim Ayça SAĞ |
| 13.00-14.00 | Öğle yemeği |
| 14.00-15.00 | Mutlu Klinikler-Fear Free Veteriner Klinik Ziyaretleri-Akılcı Çözümler Dr. Gary LANDSBERG |
| 15.00-15.15 | Ara |
| 15.15-16.00 | Hasta ve Veteriner Hekim Stresi: Neyi Yanlış Yapıyorum? Prof. Dr. Ebru YALÇIN |
| 16.00-16.30 | Kahve Arası |
| 16.30-17.30 | Anksiyetik ve Korkan Hastalar- Fear Free Yönetimi ve Medikasyonu Dr. Gary LANDSBERG |
| 17.30-18.00 | |
| 18.00-19.00 | Sinirli Kediler: Yaramazdan Uyumlu Kedilere- İç Mekânlarda Kedilerin Davranışsal İhtiyaçlarının Karşılanması Dr. Gary LANDSBERG |
| 20.30-00.00 | Farmina Pet Foods Amazing Clinic Party |
29 Şubat – Cumartesi
| 09.00-09.30 | Türkiye’deki Veteriner Klinik İşletmelerine Finansal Bakış Prof. Dr. Savaş SARIÖZKAN |
| 09.30-10.00 | Veteriner Klinik Yönetiminde Temel İşletmecilik Prensipleri Doç. Dr. Ferhan KAYGISIZ |
| 10.00-10.30 | Kahve Arası |
| 10.30-11.00 | Ülkemizde Veteriner Kliniklerinde Yaşanan Etik Sorunlar Veteriner Hekim Gökhan ÖZDEMİR |
| 11.00-11.30 | Veteriner Kliniklerinin Yönetiminde Sosyal Medya Kullanımının Önemi ve Etkili İletişim Dr. Öğr. Üyesi Ergin Şafak DİKMEN |
| 11.30-11.45 | Ara |
| 11.45-12.30 | Veteriner Kliniklerinde Karşılaşılan Hukuksal Sorunlar |
| 12.30-13.30 | Öğle yemeği |
Uluslararası Veteriner Klinik Yönetimi ve İşletmeciliği Kongresi İletişim
Proje Koordinatörü
Caner Mıhyapanoğlu
caner@pcoevent.com
0507 86 333 87
Kayıt Konaklama Sorumlusu
Banu Mıhyapanoğlu
banu@pcoevent.com
0530 102 06 17
Teknik Sorumlu
Kenan Kılıç
kenan@pcoevent.com
0544 390 60 27
Proje Asistanı
Emine Tata
emine@pcoevent.com
Muhasebe Sorumlusu
Yeşim Kaçar
muhasebe@pcoevent.com
İnternet Sitesi: